∴ 愚痴だって言いたくなるさ

今のお仕事に就いて、この火曜日でちょうど２ヶ月が過ぎました。
もう２ヶ月、まだ２ヶ月？どっちの心境が合ってるのか、自分でもわからないぐらい、実感としてないんです。
その理由は、きっと私が定着してないからだと思います。
これは仕事に馴染めてないという意味ではなく、私の日々のスケジュールの不安定さを指しています。

私が担っているのは医事課の中の業務の一つ、受付です。
その中でも色々別れてくるわけですが、現在は診療科受付をしています。
大きな病院になってくると、各診療科ごとに受付がいるでしょう？アレです。

就業当初、配属されたのは整形外科でした。
今でもココが私の主とする診療科ではあるのですが、最近、特に年明け以降はココで勤務をするということが大幅に減りました。
ひと月の出勤日数のうち、半分以下の勤務なのが実状なのです。メインの科なのに。

では、どこにいるのか・・・・・という話になるわけです。

今、月の大半を過ごしているのは血液腫瘍内科。
その名の如く、血液の腫瘍を診る科であり、重篤な患者様が多く来られます。
この科に来るようになったのは昨年の月末あたりからで、まだひと月経つか経たないかではあるのですが、
なんせこの科は一人部署。つまり、受付は基本的に一人しか居ない所ということです。
受付業務・会計業務・電話応対などなど・・・・
他科では、何人かで分担して行う作業を全て一人でこなさなければなりません。
というのも、この科に来られる患者様は整形外科や総合診療科のように、飛び込みでひょっこり診てもらいに来るということが、ほぼ無いため、予期せぬ忙しさということが無いからなのです。

事前予約をされてる患者様しか来ない＝バタバタと終始忙しいということは無い

ということになります。
では、暇なのか？と聞かれますと、そうとも言い切れないところもありまして・・・・
この科の受付をする上で最大の難関となるであろう業務が会計なのです。
なぜなら、抗がん剤の点滴治療に使われる薬剤の点数というのは、ものすごく高いので、患者様の一日の負担額というのも、相当な金額になるのです。
一つ間違えるだけでも相当なお金が動くことになるので、この点では他科の会計よりも慎重かつ正確に行う必要があるわけです。

まぁ長々と書いておりますが、つまり私が言わんとしているところはですね・・・・・

そーんなシビアな環境のところにですね、入って間もない新人のペーペーをですね、既に一人で置いている上の人間の考えが理解できん！！！っていうことなんですよ！！！

威張るわけでも開き直るわけでもありませんけどね、ミスがあっても当たり前じゃないっすか！！
一通り教えられたからって、初めっから完璧にできる人なんているわけないじゃないっすか！！
教えられてないことや、応用パターンが出てきたら間違えるのは当たり前じゃないっすか！！
尚且つ、診療科それぞれのやり方があるっていうのに、良かれと思ってやったことがコッチの科ではダメだったってことになり兼ねないのもわかるはずなのに、「基本は同じだから大丈夫」で住む分けないじゃないっすか！！
で、結局ミスしたのがわかったら、頭ごなしに怒り倒して、余計な罵倒までする上司ってどうなんすか！！？
ちゃんとしたビフォアケアもしてなかったくせに、できないことに対してだけ怒り散らすのって違うでしょうよ！！
普通の連絡網すら成り立ってないのに、さもコチラが知らないのがおかしいかのように言うって間違ってるでしょう！？
わからないから、どう説明していいのかもわからないから聞いてる人間に、
「はぁ？あんたの言ってる意味がわからへん。ちゃんと日本語喋ってくれる？喋られへんのか？」
なんて事を言うのは、上司以前に、人として歪んでると思うんですが！

あなたの所為で、何人もの人間が辞めていってるそうなんですが！！！！！

・・・・・・私ね、好きで整形外科を離れてるわけじゃないんです。
どうもね、上の人間は私をフリー（どの部署に行っても使える人材）にしたいみたいで・・・・
ホント、言われるままに、色んな科にたらい回しされてるんです。
でも、私が動くことで、その科にいる人たちにも多少なりとも影響があるわけで、その連絡網が上司からちゃんと回ってこないものだから、当日になってその日の動き方を指示されたりで、私を含めた何人かの人たちは、一向に動きが安定しないままなのですよ。
誰かが休めば、穴を埋めれる人数もいないから、穴が穴のままになってしまうため、誰かが必死にならないといけないっていう、最悪な環境なのです。

言い訳みたいでしかないですが、私、内容自体は嫌いじゃないんです。
でも、自分の力すら自分で制御できてない状態の時に無理難題を言われると、それは不条理にしか思えなくて・・・・・
そう思い出したら、そんなことばっかり考えるようになってしまって、悪い癖のマイナス思考がどんどん大きくなってしまうんですよ。

自分の所為で誰かに迷惑をかける。それはすっごく嫌です。
でも、その前にちゃんと新人を育てる気があるのか！？って疑問なんです。
前の職場でも同じ問題で一人で悩んでたことがあるので、今回の同じような匂いに、若干２ヶ月にして既に気づいてしまいました。

新人が続かない？
でもそれって、本当にその新人のやる気や根性の問題だけなんでしょうか？
本当にしっかりとしなければいけない点はどこなのか、上の人間はちゃんと見渡せてるんでしょうか？
人間の本音は見えないところにあります。

思ったことが憚り無くバンバンと言えて、本当に心の底から羨ましい限りですよ。
正しいことを言っていれば、人を傷つけても良いとは私にはとても思えないんですがね。


ごめんなさい。
今日のは本気で愚痴でした。
溜めすぎると私の気が滅入ってくるし、でも大声で言えることでもないしってことで、ここに書き殴らせてもらいました。